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商场2019保安工作计划
  一、 安全管理
      1、贯彻和落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定,实行群防群治,组织商场员工认真学习商场的治安管理制度和相关规定,从自身做起,狠抓落实。
      2、加强对商场的巡查力度,防止可疑人员及无关人员进入商场区域,进行偷窃和破坏活动。
      3、做好全商场营业场所的治安保卫工作,做到预防为主,防止突发事件的发生。
      4、对于重要来宾及大型活动,安保队伍将挑选精千力量,组成专业警卫队伍,以保证各项工作安全有序。
      5、对外来装修人员严格加强管理,外来装修人员必须到商场相关部门做好登记,办理相关的手续,接受安全教育和落实有关规定,经同意后方可进入,并对违反规定者给予相应的处罚。
      6.加强保安队伍内部管理力度,对外来装修人员的现场施I情况进行监控,杜绝安全隐患:严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度:引导非机动车辆到指定位置停放,严禁乱停乱放的现象;对外出物品进行严格检查。
      7、加强员工的培训力度,使其有更好的能力处理各种突发事件,达到工作高效的方针。
      二、协助消防
      1、安保所有员工均为义务消防员,要求每位在职的员工必须做到“四懂”: 即懂得火灾的危险性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法,懂得火场逃生的方法。懂得“四会”,“四会”即会报火警,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员疏散。
      2、加强和完善安保队伍的管理制度,对员工实行半军事化的管理,针对员工的优势和不足进行全方位的技能培训,来增强员工的全面素质,每周一和周三进行技能培训,并经常性夜班查岗,以督促员工更好的完成工作。
      3.树立安保队伍的整体形象,无论是上、下班都严格要求,特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动跟客人问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快的满足客人的要求。
      三、日常工作
      1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查,并对文明用语及业务知识进行培训。
      2、每日进行安全巡查,并做好相关的记录,开展防盗防火的宣传,制止违反商场安全规定的一切行为。
      3、增强安保员工与各部门之间的协调能力,发扬传、帮、带作用,做到取长补短。
      4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性,服从领导安排,履行办事高效的方针,以积极的心态完成上级交代的各项任务。

      5、做好交接班的记录,使每位员工对上班情况有所了解,安保主管需对记录进行严格的审查。


 四、宿舍管理
1.安保部员工宿舍需保持安静整洁,严禁在寝室内乱扔乱放杂物、
2、个人卫生需保持干净整洁,有良好的个人形象,衣物要勤洗勤换,身上不能有异味。
3、寝室设室长一名并实行轮流值日的制度,将每天的卫生I作落实到实处,室长对寝室的卫生及安全状况进行监督和检查,使寝室每天干净整洁、安全。
 一、安全检查要点
      安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分,有节、假日检查,季节性检查和定期检查。从检验范围上分,有自我检查、联台检查、互相检查和不定期的抽查等。
      开展安全检查的程序,有四个阶段。
      1、准备阶段,组织检查力量,制定检查计划、目的、要求、检查方法。
      2.检查阶段,按照检查的目的要求,深入被检单位,以看、听、问的方法进行认真细致的检查。
      3、整改阶段,对发现的隐患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及时解决。
      4、总结阶段,写出检查报告,报告上级领导,备案存查,对检查中发现的重大问题及时解决。
      二、治安灾害事故预防要点
      1、搞好宣传教育。要利用各种机会,采取各种形式,向店员进行教育,提高店员维护和遵守规章制度的自觉性,保证安全。
      2、领导和店员认真落实安全责任制,做好安全防范工作,切实防止治安灾害事故的发生。
      3.坚持安全检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查,发现不安全的问题,应及时协同有关部门加以解决。
      4.及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验,对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故,要认真查清事故的原因,判明事故性质,对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击,对玩忽职守的直接肇事者要报告上级,分清情况给予处理。
      三、聚众斗殴处理要点成帮结伙聚众斗殴,对超市危害很大,一旦发现和发生这类事件,就要采取果断措施处理解决。期法是:
      1、抓住苗头,及早发现,解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的,总是事前互相串联,纠集人马,准备工具或约定斗殴时间、地点,这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察,把耳目搞灵,事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象,就要迅速组织力量,加强防范,掌握动向,及时做好充分瓦解和疏散工作,把事件消灭在萌芽之中。
      2.发生这类事件,要立即报告,迅速组织人员赶赴现场,及时制止。对未斗殴起来的要驱散,对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具,停止武斗,发现伤者,要及时送往医院抢救治疗。
      3.聚众斗殴事件平息后,应留住双方事主,并组织人员对参加斗殴的逐个登记,逐个进行调查核实,查清斗殴原因,进行调解,或送交公安机关处理。


 四、保护盗窃现场要点
      盗窃现场的保护方法,除在外围现场设岗,不准无关人员进入外,重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等,现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头,爬越的院墙和窗户,盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状,以免留下新的痕迹,对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案I具等物品, -律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹,如有也要加以保护。
      五、超市营业区保安监控要点
      1、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域的秩序,注意发现可疑情况,并及时报告。
      2、重点保护珠宝柜、银行、古萤柜等。
      3.提高警惕,防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。

      4、收银员应认真验证钞票、信用卡,防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。.
      5、营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护,原则上“谁主管,谁负责”。
      6.保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件,营业员应立即上报部门主管和保安部,同时保护好现场。
      7、劝告消费者不要在商场区域内闲谈聊天。
      8.对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时,原则上在晚间10 : 00以后进行。否则,保安人员有权给予阻拦。
      六停车及“的士”载客管理要点
      1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责,任何车辆的司机都应服从商场工作人员的管理。
      2.超市停车场是收费公共停车场,只提供泊车方便,不负责保管,凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外均应照章交费,乱停乱放的车辆均酌情给予处理。
      3.保安部派岗,只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。
      4、 “的士”车辆应按指定位置排队候客,不得乱停乱放或抢客拉客。
      5.严禁“的士”司机使用商场内部电话或设施,商场工作人员有责任进行劝阻,劝阻不听者可通知保安部处理。
      6.调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便,-经发现从严处理。
      7、凡违反商场规定的“的士”司机,保安部将给予批评教育或处罚,直至宣布为“不受欢迎的人”。
      8. 保安员应维护好停车场的秩序,看护好停放的车辆,以防止损失。
      9.遇有重大活动时,停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆,确保活动的安全。
      10、车辆(除面包车)原则上均应办理地下停车证件,租用车位泊车:凡在地面上停车,照章收费或请其办理”临时停车证”。

      11、制定停车场管理办法、收费标准及范围。

七、突发事件管理要点
      1、保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”,在发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。
      2、员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动,有责任立即报告保安部。
      3、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件,在报告保安部和公安机关的同时,及时保护好现场。除紧急抢救伤员外,不得进入现场。
      4.当公安、保安人员进行安全检查和处理案件时,有关人员应积极配合,如实提供情况。

      第一,要加大检查和巡逻执勤,加强对关键岗位、敏感部位的督察,安排专人值班的人员,实现24小时不间断地值班巡查。发现问题,及时处理问题。
      第二,层层安排,层层落实。在工作安排上,需要将每个工作部署落实到实处,加强保安人员的思想培训,以提高安全团队的整体素质,对当前的安全形势和安全工作的重要性有所人数,对每名保安队员提出严格要求。
      第三,严格按照规章制度,做好本职工作,管理团队的工作。

      第四,做保安队员的思想工作。倾听保安队员的心声,了解他们的所思所想,力所能及帮助每一名保安队员解决生活实际困难。
      第五,不断提高队伍的业务质量。组织成员有计划、有目的地开展培训学习。
      第六, 执行公司的规章制度,做好本职工作,工作的管理团队,选拔优秀队员作为保安后备干部。
      第七,定期对商场消防安全工作进行检查。
      第八,逐步建立健全-整套完整的商场保安工作体系。









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